Atención Virtual Online (Asistente Virtual)

Mejore la comunicación con sus clientes

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Atender a los clientes de forma personalizada y eficaz es uno de los objetivos primordiales en toda organización. El Asistente Virtual es una herramienta que te permite atender al usuario y darle soporte de forma automática, utilizando todos los canales de comunicación existentes y mediante un lenguaje natural y accesible.

FUNCIONES

• Chat con operador virtual

• Robot automático que mantiene una conversación con el usuario en lenguaje natural

• Proceso automático de correo electrónico

• Análisis y clasificación del contenido en texto de los correos electrónicos para ser atendidos automáticamente mediante respuestas prediseñadas

• Administración Base de Conocimiento

• Incorporación de la base de conocimientos que responda a las distintos escenarios de atención al usuario

• Informes y Estadísticas

• Configuración de informes que permitan controlar, corregir y afinar el funcionamiento del sistema de atención desatendida

• Análisis y Mantenimiento de Diálogos

• Incorporación de nuevas necesidades de atención detectadas mediante solicitudes no atendidas

USOS

• Asistencia al Empleado

• Sistemas de ayuda en trámites administrativos o en información corporativa

• Ayuda a la Navegación

• Sistema de ayuda para la navegación en webs extensas y poco estructuradas

• Ayuda en Captura de Información

• Sistemas que ayudan a solicitar y recabar información mediante diálogo natural

• Asistente al Ciudadano

• Sistemas de ayuda al ciudadanos para facilitar información municipal

• Entretenimiento/Ocio

• Sistemas configurables para actuar en ambientes de entretenimiento y ocio

• Ayuda a la Formación

• Sistemas de ayuda en plataformas e-learning

• Asistente de Ventas

• Sistemas de asistencia al comercial

• Funciones de Operadores de Call Center

• Sistemas de apoyo a los operadores de callls centers

• Asistente Rellenar Formularios

• Asistencia en captura de información en contextos de tratamiento on-line de formularios e impresos

• Soporte al Cliente

• Sistemas de asistencia al cliente

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